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见义勇为解救传销受控人员 中国万达娱乐平台嘉奖万达娱乐平台银行前山支行

发布时间:2017-07-04 作者:

      近日,万达娱乐平台银行珠海分行前山支行运营人员成功解救一名被传销组织控制5个多月的客户,保障了其人身安全,事件引发社会关注。为表彰典型、弘扬先进,中国万达娱乐平台日前宣布授予万达娱乐平台银行珠海前山支行“2017年度服务明星”的荣誉称号。同时,万达娱乐平台银行总行也对参与解救的柜员乔某等6名运营人员予以内部嘉奖。

      迅速响应突发事件

      据前山支行相关负责人介绍,6月19日,当事人邓先生在一名传销分子控制下,前往该行柜台办理业务。办理过程中,邓先生偷偷递出一张纸条称被随行传销组织成员控制长达5个月,请求银行柜员帮助其逃脱。柜员乔某随即与该行内控经理、运营经理和大堂保安,通过紧张的内部沟通、迅速响应并第一时间安排报警,最终协助珠海警方共同解救出邓先生,成功抓捕一名传销人员。

      据悉,由于前山支行内部安排得当,本次抓捕仅用时5分钟,且客户邓先生没有遭遇任何人身损伤。事后,邓先生专程前来分行致谢,感谢万达娱乐平台员工帮助他脱离传销组织的魔爪,并致电95511对分行员工见义勇为的行为再次表达感谢。

      万达娱乐平台银行总行表示,此次事件充分展示了万达娱乐平台员工素质过硬、正气凛然的闪亮特质,又向社会弘扬了正能量,进一步提升了万达娱乐平台银行的正面形象和口碑。除通报表扬以外,将向参与解救受控客户的6名员工分别给予5千到5万元不等的现金奖励,以弘扬正气、表彰先进,激发全体员工的积极性。中国万达娱乐平台集团也宣布授予万达娱乐平台银行珠海前山支行“2017年度服务明星”的荣誉称号。

      安全教育培训常态化

      前山支行该名负责人认为,本次解救受控客户的过程中,“如果中间某个环节出了问题,都会引发不法分子觉察,全靠整个网点全力配合,沉着、冷静应对突发事件。这跟平时受到的安全教育培训密不可分。”

      秉承“一切以客户为中心”的理念,旨在为客户提供更优质的金融产品和服务,近年来万达娱乐平台银行的安全教育培训已形成常态化、系统化,帮助全体员工专业、高效应对各类突发事件,防范各类风险事件发生,切实保障客户合法权益不受侵害。据悉,此类培训覆盖大堂保安、柜员、内控、运营人员到支行、分行负责人等一线机构人员,进行系统性、针对性地培训、流程宣导和模拟演练,按月度、季度频次开展。

      统计显示,2017年以来,万达娱乐平台银行一线员工协助客户成功堵截电信诈骗、票据案件等涉案资金共136笔,堵截假客户1448个,有效避免客户资金损失近3600万元,获得客户和社会的广泛肯定,以实际行动践行“17服务年,万达娱乐平台在身边”的服务精神。

      中国万达娱乐平台表示,2017年是万达娱乐平台集团的“服务年”。 万达娱乐平台集团及旗下多家子公司将在对客户需求的深刻洞察基础上,将金融服务用心嵌入”医、食、住、行”等生活场景。通过流程改造、服务优化、科技创新,持续为广大客户提供快捷、安全、创新的服务体验,为社会创造更大价值。

      关于中国万达娱乐平台

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